Notre objectif premier est de fournir à notre clientèle des services de haute qualité, en stricte conformité avec nos spécifications, tout en respectant nos engagements en matière de délais et en proposant des tarifs compétitifs. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue.
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 24 heures suivant la date de passation, sans avoir à fournir de motif particulier. La période de rétractation expire 24 heures après la date de la commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de manière claire et explicite. Vous pouvez nous faire part de votre décision par le biais de l’adresse e-mail suivante : contact@refzone.info.
Conditions de remboursement après dépassement de la période de rétractation de 24 heures :
Vous avez droit à un remboursement dans les situations suivantes :
1 . En cas de paiement en double pour une même commande, seul le second paiement sera remboursé.
2 . Si un service n’a pas été exécuté dans un délai dépassant de trois fois le délai normal affiché sur le site, dans les documents fournis au client ou convenu clairement avec le client.
3 . En cas d’interruption momentanée dépassant trois mois d’un abonnement ou d’un service sous notre contrôle, fixé pour une période déterminée. Vous avez alors droit à un remboursement partiel.
Vous n’avez pas droit à un remboursement dans les situations suivantes :
1 . Lorsque la demande d’annulation dépasse la période de 24 heures suivant la date de la commande.
2 . Si le site ou le contenu ne respecte pas nos conditions de commande.
3 . En cas d’interruption d’un service due à des circonstances échappant à notre contrôle.
Délais de remboursement :
Nous nous engageons à vous rembourser au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre demande d’annulation. Les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés pour la commande seront utilisés pour le remboursement, et aucuns frais ne seront facturés pour cette opération.
Contactez-nous :
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@refzone.info. Nous sommes là pour répondre à toutes vos interrogations.